Politique de remboursement

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un produit.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.

Comment procéder

Contactez-nous à ronan.hindermann@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons ensuite la marche à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre moyen de paiement initial, dans un délai de 10 à 14 jours.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à ronan.hindermann@gmail.com avec une photo du produit, afin que nous puissions procéder à un remboursement ou un renvoi.

Contact

Pour toute question sur les retours et remboursements : ronan.hindermann@gmail.com.